原标题:他给亲戚寄救命药,竟被快递发错方向!人没了,药还在路上

杭州的王先生给四川阆中的亲戚彭阿姨寄药,他想着是抢救病人急需的药品,选择了快递,希望能快点送到。结果病人都没了,药却还没有送到。令人想不通的是,从杭州发往阆中的快递,却中途运往了昆明,承诺4天运到的药品,周一运出,周六一早都没到。10月13日下午,彭阿姨已被医院宣布脑死亡。快递公司事后承认是分拣时发生了失误,表示将妥善处理。

抢救病人急需的药品,本想着用快递能快点送到,结果病人都没了,药却还没有送到。

10月6日,杭州的王先生接到老家四川阆中的电话,说亲戚因脑干出血、高血压病在医院抢救,病情危急,急需一种叫“申捷针”的特效药,但这种药在阆中买不到,家里人让他试试在浙江能不能买到。

10月9日,王先生委托同事花了3200多元买了10支“申捷针”,考虑到是救命药,当天下午他就选择了快递把药品送回老家。他还让买药的同事跟工作人员强调:“这是抢救病人的急需的药”。接单的快递员承诺4天以内可以送达。

当天下午不到两点半,快递收件。根据单号查询,当晚12点左右,快件就运到了杭州瓜沥集散中心。快递送出后,王先生每天都要看一下运到哪里了,到了周三、周四,王先生却发现药品运到了昆明集散中心,便多次催促快递公司。

10月13日下午,王先生的亲戚被医院宣布脑死亡,而快递还在成都准备发往南充。14日一早,快件才被送到四川南充的集散中心。人都没了,药还没送到,王先生于是拨打了快递客服反映情况。

除了快递没及时送达,让王先生不解的还有,“从杭州发到四川的快递为什么中途去了昆明”。他猜测,快递会不会是在杭州瓜沥集散中心出了问题。记者随后从快递客服处了解到,由于昆明和南充的代码比较接近,有可能是人工分拣失误,导致本该发往四川的快递到了昆明。

快递方面也联系了王先生,承认是工作上的失误,对造成的损失也将协商处理。客服人员表示:“我们绝对不会置之不理的,等快件签收之后会进一步联系王先生,给出一个双方都能够接受的处理方案。”

浙江丰国律师事务所的陈松涛律师认为,因为快递公司的责任,导致药品没有及时送到,药品失去了用于抢救病人的价值,快递公司应该承担这方面的赔偿责任。尽管药品对于抢救病人有着一定作用,但由于病人抢救无效存在着多方面的原因,药品未能及时送达并不是单一因素,也不是直接因果关系,快递公司不承担相应的赔偿。快递公司是否愿意基于人道主义承担一些责任,也取决于快递公司。

网友评论

@你是吴彦祖嘛:救命药也敢快递?为什么不亲自送过去呢?

@快到碗里来呀nn :那个不管什么原因,救命药用快递确实是有点心太大了…

@仁ye0720:如果是我,客户跟我说是救命药的话我收都不会收,唉。。。只会劝客户专人单独送。

@萌萌哒女神:不管是不是救命药,说好了4天送到,快递送错地址了,就是快递的失误!

@zhyyyyyes:孕妇要生了,还打拼车去医院?

来源钱江晚报、微博

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